业绩好的美业机构(包含美容院,养生馆,实体店,公司),都有一套成功的营销方法,如果你没有,你只能眼睁睁的看着同行,把你的客户抢过去。
美容院营销策划方案
业绩好的美业机构(包含美容院,养生馆,实体店,公司),都有一套成功的营销方法,如果你没有,你只能眼睁睁的看着同行,把你的客户抢过去。
由于疫情,今年估计你的美容院生意会有所影响,但不能全怪疫情,有一部分原因是你自己导致的。
怎么说?
主要有以下四大原因:
1、你忠诚的客户资源非常少,没有源源不断的现金流。
2、你的推广没有做到位,导致你的客源来源很少。
3、你的成交方案没有吸引力,没有客户愿意买单。
4、你设计的拓客方案没亮点,没人愿意帮你转介绍。
你对照下你自己的美容院,看看你有没有以上四种原因?
也许你会说,今年的疫情导致生意难做,现在没有人愿意出来消费!如果你作为一位老板也这样想,那么注定你的生意会越做越难!
和你分享我今年5月份做的一个成功案例吧。
在深圳罗湖有一家医疗美容机构,有18年的精湛技术,但是疫情发生后,生意没有以前那么理想,这家机构的负责人刘老师,想恢复些生意,问我如何策划?
刘老师是我一位学员转介绍过来的,她做医疗美容这一行有18年了,技术非常好,所有客户都为她的技术点赞。
由于她为人不错,我就帮策划了下,简单的二次见面,加在一起不到3小时,简单的做了个美容院营销策划方案,但是现在的效果完全不同,客户预约爆满!
我做了什么?
主要有以下四个步骤:
一、拓客引流
拓客引流是万业生意之源!
不管你的店大店小,你都需要一套拓客引流方案,并且是把精准的客户吸引过来,否则你所做的只是拓客引流动作,而不能把生意做好!
想要获得精准的客户,你就要思考下,这些精准的客户,都有一些什么的特征,如何才能把她们吸引过来?
比如说,35岁的女客户,她有没有结婚,老公是做什么的,她的日常在哪消费,她的时间多不多,她的经常能力怎么样,她的身边常有多少人,她的性格容不容易相处等等。
把这些都描述出来,你了解客户越多,你越容易策划方案吸引她过来,否则你也像别人一样只是做了一个方案,没有什么收入!
二、发生关系
什么样的人会经常和你联系?
肯定是和你有关系的人,比如,你的亲人,朋友,同学,同事等,没有关系的人,谁愿意理你?谁愿意常和你交往?
不管你用什么样的方法,首先你要想到的是,如何和这位客户发生点关系!
比如,找关系,是不是老乡,是不是有相同认识的朋友,是不是有共同的话题或爱好等。也许你会说,好像什么关系都没有,怎么办?
那就与她变成客户关系,不管金额大小,哪怕是一元钱,也要让她成为你的客户,这样你才能名正言顺的为她服务,保持往来。
三、强化关系
你做了几年的美容了,或多或少,手上都有一些客户,关键是你懂不懂把这些客户变成你忠诚客户,让她们追随你!
如果你手上没有大量的忠诚客户,不管是不是疫情期间,你的生意注定是难的,所以你要想办法改变。
相信你最想知道的是,怎样强化客户的关系?
从事销售20多年,让我明白了很多事,其中有一点就是强化客户关系的最有效方法,它就是与客户互动,真诚服务,提供价值。
如果你有时间的时候,你就要常去找一些你没有聊过天的客户,了解下她们,多与她们互动,帮助她们,最好能在线下见面聊天。
有一点,你一定要注意,一定要真诚的付出与帮助客户,虚情假意的付出,最后损失的还是你自己,没有人愿意和虚情假意的人一起,更不用说做生意了。
四、帮转介绍
你想把生意快速做大做强,除了你需要大量的忠诚客户外,最重要的还需要她们帮你转介绍新客户,这样的新客户成交率高,信任度高,容易管理。
我们都想老客户帮我们转介绍新客户,有一个问题你想过没有?为什么老客户愿意帮你转介绍新客户?
以我为例吧!
我有一个学员,六年前他在中山工作,月收入3000多,后来我教他一些营销方法,他用我这些方法,二年后在中山买车买房,到现在成立自己的公司。
没有想到的是,他帮我介绍好多客户。
为什么他愿意自动帮我转介绍?
相信你有从中感悟到了,因为我帮助他做大事业,改变了他的命运,所以他非常感激我,愿意帮我转介绍。
你的客户凭什么帮你转介绍?
如果你所做的事情,对你的客户没有什么价值,或价值不大,或无利可图,她是不会帮你转介绍的。
我常说,想要把生意做成功,先把人做成功。
当你真心的帮助你的客户创造了价值,用心服务好你的客户,她是能感觉到的,她才愿意帮你转介绍客户。
在做生意之前,先把客户变成朋友吧!
为什么你的美容院营销策划方案没有效果?
你所做的很多营销方案,其实并不是你的营销方案不好,而是你有些细节没有做对,所以没有真正发挥到营销方案的威力!
相同的营销方案,不同的人用,它的效果有所不同。
不同的人,情况有所不同,就算是相同营销方案,实施的细节有所不同。
你应该明白,为什么把别人的方案,套在自己的身上没有效果?因为有些实施的细节你没有做好!
我前面提到的刘老师,如果我把她的营销方案发给你,你一样做不好,为什么?
你的情况和她的情况不同,你没有具体的实施细节,你不知道如何策划才能发挥营销方案的效果。
我给到刘老师的营销方案包括:发朋友圈的文案模板,成交客户的具体操作流程,销售沟通话术,把客户变成朋友的方法等等。
你都不知如何实施,还有具体步骤等等!
怎样理解一个好的美容院营销策划方案?
1、发朋友圈文案
相信你天天有发朋友圈,你发朋友圈的文案,是不是这样发的,发了一大难产品图片出去,强调说,我的产品是什么做的,效果非常好。硬硬的广告,能吸引谁来看?
试问,用这样的产品介绍发朋友圈,还能引起共鸣吗?
如果不能直达客户心里,让客户产生共鸣,你的文案还有谁愿意看下一次?
也许你会说,我也有发客户的案例!
没错,你有发,你是不是这样发的,张小姐今天来做脸部护理项目,把脸上的脏东西全部清除,还她一个美美的自己。
这样发,好像也没有什么错,但是好像也没有什么用,一样没有办法让客户想要到你店来消费的想法。
不管你销售什么产品,一定要有吸引客户来消费的文案,否则你无法做成交。
想要吸引更多的客户来你的店里消费,高质量的朋友圈,非常重要,如果你没有朋友圈文案模板,可以联系我获取朋友圈文案模板!
2、成交客户的具体操作流程
你的美容院现在做销售是不是这样的,用一张嘴在和客户介绍?
沟通能力强的人,或许能销售出去,沟通能力不强的人,可能只有说的份,没有成交的可能。
在你的美容院,有没有一个清晰的成交流程,让每一位销售员和顾客都清楚的知道。顾客知道如何做,销售员也知道如何销售。
估计你的美容院还没有这样的销售流程吧?
今天你还用老的方式来销售,相信你的销售业绩肯定不高,如果你不去改变,等到有一天,你的美容院有关门的可能!
你想一下,你需要客户把几千或上万的费用交给你,你总要给一个让客户能清楚看到的东西吧,也许你有产品给到客户,但这还远远不够,因为客户并不关心产品。
客户需要的是,她要清楚的知道,这个项目所带来的价值,你要把这些价值展示出来让她看到,而不是凭嘴来谈事!
3、销售沟通话术
这个销售沟通话术就更重要,大量的美容院失败,就是因为不懂销售沟通话术。
这个销售沟通话术有什么重要?
这样说吧,当你产品销价100元,如果精通销售沟通话术的人,可以把它卖到200-1000元,甚至更加高。如果不懂的人,可能10元都卖不出去。
知道你的美容院为什么成交率这么差了吗?
当你好不容易才来一位客户,因为不懂销售沟通话术,导致客户的流失,利润没有了不说,还严重的影响心情,还可能影响对下一位客户的销售热情。
如果说成功是100分的话,那么销售沟通话术就占35分。
我一直都觉得销售沟通话术非常重要,甚至我认为是一个人成功必要的条件。古往今来,销售沟通话术,都是创业成败的关键。
据我所知,大多数美容院,没有专业的销售沟通话术,都是凭自己的经验来销售产品。试问这样的美容院,业绩能好吗?
4、把客户变成朋友
前面的转介绍里有说过一些,但是这里还要重点说一点。
能来你这消费的客户都不是傻子,对于销售员而言,她能判断出来,谁真心,谁假意?
如果你赚钱做不好服务,服务不真诚,你的客户终有一天会离你而去!
想要把客户变成朋友,你需要多一些真诚,少一些套路,认认真真的服务好每一位客户,帮且她们变美,给她们提供更高的价值。
写在最后
今天你的生意不好,与疫情无关,与你懂不懂营销有关!
成功必有方法,失败必有原因!
不是你的产品不好,而是你不懂营销,或者说,你没有专业的营销人才,帮你做美容院营销策划方案!
诸葛亮能帮刘备打下江山,说明专业的人,才能帮你指点江山,把你的事业做大做强!
好了,我是范华!一个能让10万变100万的人!
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